個人情報保護方針
本方針は、SkillAUp（以下「当社」）が運営するSkillAUp.proのサービスにおいて、利用者の個人情報を適切に取り扱うための基本方針を示します。当社は関連法令および業界基準に従い、データの最小化、適切な管理、安全対策を講じます。有効日: 2026-05-03。
用語の定義
本項では、本方針における主要な用語を定義します。本定義は文脈に応じて解釈され、明確化が必要な場合は当社への問い合わせにより確認できます。
- 「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します（名前、メールアドレス、電話番号、IPアドレス等を含みます）。
- 「処理」とは、個人データの収集、記録、整理、保存、改変、検索、参照、利用、削除、破棄等を含むあらゆる操作を指します。
- 「利用者」とは、当社のウェブサイト、オンラインサービス、研修プログラムにアクセス・参加する個人を指します。
- 「サービス」とは、当社が提供するオンラインコース、企業研修、学習管理システムおよび関連付随サービスを指します。
- 「クッキー」とは、利用者の端末に保存される小さなデータファイルや同等の技術（ローカルストレージ等）を指し、利便性向上や解析に用いられます。
収集する情報
当社は、サービス提供及び改善、契約履行、法令遵守のために必要な範囲で利用者情報を収集します。収集の際は目的を明示し、必要最小限のデータに限定します。
利用者が提供する情報
利用者が当社に直接提供する情報は以下の通りです。これらはサービス登録、受講申し込み、問い合わせ、支払い手続きのために使用されます。
- 氏名（個人アカウントまたは受講者名）
- メールアドレスおよび連絡先情報（電話番号を含む）
- 勤務先名・部署・役職などの職業情報（企業研修の場合）
- 支払い情報（決済処理に必要な範囲での情報。カード情報等は決済代行業者が管理）
- 受講履歴、評価、学習進捗に関する情報
- 問い合わせ内容やサポート履歴
自動的に収集される情報
利用者がサービスを利用する際、技術的理由により自動的に収集される情報があります。これらはサービス改善、セキュリティ、利用状況分析に利用します。
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ種別、言語設定
- アクセス日時、利用ページ、利用ログ、操作履歴
- クッキーや類似技術により収集される設定・行動データ
- 利用環境に関する匿名化された診断情報
- 位置情報（明示的に許可された場合に限定）
- デバイス識別子やセッション情報
第三者から取得する情報
当社は、サービス提供のために第三者から利用者データを受領する場合があります。第三者からの情報は契約上の目的に沿って取り扱います。
- 決済代行事業者からの支払確認情報（活動ID等）
- 解析ツールや広告ネットワークからの行動集計データ（匿名化される場合あり）
- 採用・身元確認のための外部サービスからの情報（必要な場合）
利用目的
当社が収集した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。目的外利用を行う場合は事前に通知または同意を得る措置を講じます。
- サービスの提供および契約履行（受講管理、教材配布、受講料請求等）
- 利用者サポート、問い合わせ対応、アフターフォロー
- サービス改善のための解析、品質管理、学習効果の評価
- 不正利用の防止、セキュリティ対策および法的義務の履行
- マーケティング、イベント案内、関連サービスのご案内（同意に基づく場合）
- 法人向け契約に基づく受講管理および報告
- 統計的・研究的目的での匿名化データの利用
- その他、利用者の同意を得た目的
法的根拠（適用される場合）
個人データの処理は、関連法令に従い、適切な法的根拠に基づいて行います。以下は代表的な根拠の例です。
- 契約の履行（サービス提供に必要な処理）
- 利用者の同意（マーケティング等、任意の処理）
- 法的義務の遵守（税務・会計・法令対応等）
- 正当なメリット（不正防止、業務改善、セキュリティ確保等）
GDPRに基づく権利（該当する場合）
EU一般データ保護規則（GDPR）が適用される場合、利用者は以下の権利を行使できます。当社は該当する要求に対して適法かつ合理的に対応します。
- アクセス権（当社が保有する自己の個人データの確認）
- 訂正権（不正確なデータの修正）
- 消去権（一定条件下でのデータ削除の要求）
- 処理制限の要求（特定条件下での処理停止の要請）
- データポータビリティ権（構造化された機械可読形式での提供）
- 異議申し立て（特定の処理に対する反対）
クッキーと類似技術
当サイトはクッキーや類似の技術を使用して、利便性の向上、解析、個別化を行います。ブラウザ設定やオプトアウトにより管理が可能です。
利用するクッキーの種類には、セッションクッキー、永続的クッキー、機能性クッキー、解析用クッキー、広告・マーケティング用クッキー等があります。それぞれの目的に応じて利用します。
クッキーは主に必須、パフォーマンス、機能性、ターゲティングのカテゴリに分類されます。必須以外は利用者の同意に基づき有効化されます。
クッキーはブラウザの設定で無効化できますが、当社サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。解析用のトラッキングは設定画面や第三者のオプトアウトツールで管理可能です。
クッキーポリシーを読む
第三者提供および共有
当社は以下の目的で必要な範囲において第三者と情報を共有します。第三者には適切な契約上の保護措置を求めます。
- 決済処理のための決済代行業者との共有
- ホスティング、インフラ管理、バックアップを行うサービスプロバイダ
- 解析・広告配信のための認定された解析事業者
- 法令に基づく開示要求に応じた提供（裁判所・行政機関等）
- 企業買収・合併等の事業再編に伴う必要な情報の移転
- その他、利用者の同意を得た上での共有
国際データ移転
当社はサービス提供のため、国外のサービスプロバイダにデータを転送する場合があります。国を跨いだ移転においては適用される法律に従い、合理的な保護措置を講じます。
移転に際しては、標準契約条項（SCC）や適切な技術的・組織的対策を導入するなど、法的要求に応じた安全対策を実装します。個別の転送に関する詳細はお問い合わせください。
データ保有期間
当社は、目的達成に必要な期間、または法令で定められた保存期間を超えない範囲でデータを保持します。不要になったデータは安全に削除または匿名化します。
アカウント情報はアカウントが有効である間および法的保管義務に基づく期間保持します。退会後は所定の手続きに従い削除します。
サポートや問い合わせの履歴は、対応履歴の管理および品質向上のため一定期間保存します。法的要請がある場合は更に保管することがあります。
アクセスログやシステムログはセキュリティ監査および不正検知のために一定期間保持し、その後適切に破棄します。
利用者から削除の請求があった場合、法令上の保存義務等がある場合を除き、合理的な期間内にデータを削除または匿名化します。
情報セキュリティ
当社は、個人データの機密性、完全性、可用性を確保するために技術的・組織的な安全管理措置を実施します。リスク評価に基づき継続的に対策を見直します。
- 通信の暗号化（TLS等）、データ保管のアクセス制御
- 内部アクセス権限の最小化、監査ログの管理
- 従業員教育、インシデント対応手順の整備と定期的な見直し
利用者の権利
利用者は当社に対して自身の個人データに関する一定の権利を有します。権利行使は下記の手続きに従って行ってください。
- データへのアクセスを要求する権利
- 不正確なデータの訂正を要求する権利
- 特定の条件下でのデータ消去を要求する権利
- 処理の制限を要求する権利
- データの移植性を要求する権利
- マーケティング目的の処理に対する異議申し立ての権利
- 同意に基づく処理を撤回する権利（撤回後は当該処理を停止）
- 監督当局への苦情申立ての権利（該当する管轄）
権利行使の申請方法
権利の行使を希望される場合は、[email protected] へ必要事項（氏名、連絡先、要求内容、本人確認書類）を明記してご連絡ください。法人契約に関する請求は契約担当窓口を通じて受け付けます。
当社は申請を受領次第、内容を確認し、通常は30日以内に対応方針を通知します。状況により対応期間が延長される場合は理由を説明のうえ連絡します。
マーケティングとコミュニケーション
当社は、同意を得た利用者に対して各種案内やイベント情報を送付することがあります。マーケティングへの同意はいつでも撤回できます。撤回後は営業目的の連絡を停止しますが、活動に関する重要な連絡は継続して行う場合があります。
マーケティング配信の停止は、受信したメール内の配信停止リンクまたは [email protected] への連絡により行えます。手続き完了後、適切に処理します。
未成年者に関する方針
当社のサービスは一般に16歳未満の個人を対象としていません。16歳未満の利用者が個人情報を提供する場合は、保護者の同意を得た上で行うよう案内します。明らかに未成年者のデータである場合は適切に対応します。
第三者サイトへのリンク
当サイトには外部サイトへのリンクを含む場合があります。リンク先のサイトでの情報取扱いについては当社は責任を負いません。外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
ポリシーの変更
本方針は必要に応じて更新されます。重要な変更がある場合は公式サイト上での告知や電子的通知により通知します。最終更新日は本ページの有効日でご確認ください（2026-05-03）。
